企业社交网络的中国尴尬:橘生淮南则为橘

2019-11-08 17:02 来源:未知

  编者按:本文着重从中外文化差异的角度阐释了为何中国的企业协作软件经过多年的发展,仍未迎来像Yammer这样的爆发式增长。“橘生淮南则为橘,生于淮北则为枳,叶徒相似,其实味不同,所以然者何?水土异也。——《晏子春秋》。借此典故来形容企业社交网络的现状,似乎再合适不过了。”

  较之互联网大众产品的日新月异,企业软件市场这几年一直保持着不温不火的状态。谁曾想Yammer在美国横空出世,把社交引入企业,结果大获成功。短短三、四年便获得超过 500 万企业用户。自去年高价卖给微软,更是如虎得翼,“招安”一年,Yammer 的用户数上涨了 55%,付费用户同期上涨了 200%。

  看到这一幕,国内同行惊诧了:原来管理软件可以这样玩!看到这一幕,国内同行眼红了:王侯将相宁有种乎?于是一批打着“中国版 Yammer”旗号的创业公司逐一出现,甚至连做媒体的都来凑此热闹。既然“中国版 Facebook”、“中国版 Twitter”能够成功,“中国版 Yammer”为何不能?

  只是眼瞅着学费交了几年了,也没少做推广,但中国的企业社会化市场并没有迎来爆发式的增长,活跃的企业用户始终寥寥无几。究其原因,还是“水土异也”。

  西方人做事,讲究分享与协同。办公室政治不是没有,但人事关系相对平等简单。中国人沉默是金,讲话瞻前顾后,连写个邮件都纠结半天,你让他用“微博式”的工具来处理工作,还不把他吓个半死?再者老板们也不大乐意,他们早已习惯一对多的发号施令。真要是开放话语权,总觉得哪里不爽。一来二去,“社会化”自然束之高阁。说到底还是文化使然。国情不同啊,可惜了这好东西!

  企业社交网络不同于 Office 那样的工具,它是一种方法论,一种思想。在这一点上,类似 ERP 却又超越 ERP,它不面向供应链和工作流,而是工作者本身。充分调动人的智慧与能动性,从对信息的处理方法上对工作进行重新定义。

  与 QQ、MSN 这种点对点发散、无结构的沟通方式不同,企业社交网络使员工的工作时刻协同,像精密仪器里的零件一样被组装起来,并随时随地进行资源共享与头脑风暴。使团队协作能力更强,工作活动能力更强,而且通过知识积累不断提高。

  在沟通协作的基础上,企业社交网络还能嫁接各类管理插件,比如任务管理、项目管理、CRM 等等。成为真正意义上的工作入口。Yammer 为什么值那么多钱,因为它没打算做企业级领域的 Twitter,它是要做 Facebook,要替代 Email,成为每一个社会人处理工作的入口。

  都说这五年里,iPhone 改变了世界。此话不假,苹果把人与硬件结合的成本降到最低,低到老少咸宜。无论种族、年龄还是受教育程度,谁都可以使用苹果提供的高科技产品。但企业社交网络做不到这点(它也没打算做),它是人与软件的结合体,只有配套的人群才能发挥它的作用。就如同西方的高等教育模式适合独立思考的学生,死记硬背的就玩不转。

  这其实是一件很可怕的事情。过去你有蒸汽机,你有电灯、汽车、Windows,互联网……我想要填补国内空白,只需说一句:拿来!若是“拿来主义”也不灵了,那就麻烦了。借助类似 Yammer 这种“配套工具”,人家的先发优势可能被进一步放大,越跑越快,就像中美大学间的差距一样。

  既然水土不服,就要因地制宜。为此,“中国版 Yammer”们也做出了不同程度的妥协。比如明道,虽然号称还是“企业社会化”,但更多谈“协作”而不是“社交”;纷享科技则直接转向转向对销售团队的管理;而 iWorker 工作家,则聚焦企业执行力,提出“社交化任务管理”这个新概念。

  做这些改变,无非是为了适应目前的市场环境,循序渐进,有些“曲线救国”的意思。企业市场容不得半点侥幸,要想成功,一定要切实帮助到客户。不过我坚信,开放与共享是世界大同,不是应不应该,而是早与晚的问题。企业社交网络必将彻底颠覆传统管理软件,成为世界主流的工作方式。

  到那时,“曲线救国”的“中国版 Yammer”们要想获得一席之地,当下绕出的半径就得恰到好处。短了,不能适应市场环境。长了,怕是等不到胜利的曙光。

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