中移铁通武汉分公司开展“提升服务品质连接美好生活”系列活动

2019-12-16 15:54 来源:未知

  日前,中移铁通武汉分公司深入开展“提升服务品质,连接美好生活”系列活动。

  为确保活动取得实效,该分公司加强组织领导,层层压实责任。名车排行榜以管内七个党支部为单位,一是把“提升服务品质,名车排行榜连接美好生活”系列活动纳入“不忘初心,牢记使命”主题教育当中,由各党支部组织各区域服务中心,支撑室装维组做好技术业务支撑和指导工作。

  二是开展“服务领先,党员争先”创建。分公司要求各单位围绕客户反映强烈的热点、痛点问题和影响服务品质提升的重点、难点问题,建立清单台帐,动态管理更新。各支部书记从问题清单中至少选择一个工作难度大、涉及面广的问题主动进行认领,将其作为“书记项目”靠前推动解决,发挥引领带动作用。同时,各单位党员要充分发挥先锋模范作用,开展“结对子帮扶”活动,提升服务品质。

  三是开展主题党日活动。通过集中学习、交流研讨、志愿服务等方式,组织党员广泛征集提升服务质量“金点子”或工作建议。

  四是提高员工服务技能。积极落实中移铁通湖北分公司第四届员工业务技能大赛,通过以赛促学,将学习成果积极运用到实际工作中;积极参加“基层员工最美笑容手机摄影展”活动。

  六是开展服务文化大讨论。各党支部以部门和班组为单位开展讨论,总结当前服务工作中的有益经验和存在问题,上报聚焦服务文化内涵、专项举措、亮点经验等文章。

  七是选树服务典型。从服务条线挖掘选树“优秀班组长”、“随销状元”、“营销明星”、“优秀项目经理”、“装维规范标兵”、“星级装维人员”等先进典型。

  在此基础上,该分公司加大考核问责力度,坚持将客户服务工作情况作为党建工作日常考评的重要参考指标,加大问责追责力度,严肃查处侵害客户利益的行为,形成有效震慑。(田桂荣)

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